Conseil Général de la Nièvre (58), Alerte Transport Scolaire

Le Conseil Général de la Nièvre (58) est utilisateur de la plateforme de diffusion Viappel! depuis plusieurs années.

La problématique du CG 58 :
- alerter les usagers des services de transport scolaire
- anticiper les perturbations sur les réseaux de transport scolaire
- déclencher vers l'ensemble des usagers
- déclencher seulement sur certaines lignes de transport
- savoir si les opérateurs impliqués dans la production (les transporteurs et les chauffeurs) ont bien pris connaissance du message envoyé

Le besoin exprimé :
- un outil de diffusion massif
- un outil très simple à utiliser
- un outil hébergé pouvant être déclenché en site déporté ou de chez soi
- une base de données hébergée regroupant les usagers
- une base de données permettant de gérer les usagers suivant la ligne utilisée
- une base de données permettant aux usagers de mettre eux même leurs données à jour
- une base de données interfaçable avec le système informatique du CG 58
- un outil dont les alertes peuvent être programmées en anticipation afin de ne pas alerter les gens en pleine nuit mais seulement à l'heure du réveil
- un système de reporting en temps réel des alertes lancées

La réponse de Cedralis :
- la plate forme de diffusion d'alertes Viappel! répond au cahier des charges du volet fonctionnel de diffusion
- la base de données de Viappel! a été adaptée au exigences métiers du Conseil Général de la Nièvre
- l'ensemble des opérateurs du service transport du CG 58 ont été formés sur site et au sein de leur environnement technique
- la structure de la base de données de Viappel! permet une gestion de groupes et de listes par lignes et par catégories de destinataires

Le bénéfice client :
- une plus grande indépendance des déclencheurs grâce à l'environnement Viappel! hébergé
- une totale autonomie dans les diffusions hors des locaux du Conseil Général
- des opérateurs pouvant très rapidement et simplement déclencher l'alerte et ainsi se concentrer sur les priorités inhérentes au rétablissement du service
- un suivi des diffusions édité automatiquement permettant de gagner un temps précieux dans le cadre de la mobilisation des agents

Préfecture des Côtes d'Armor, 5 ans déjà !

L'équipe du SIDPC, que nous remercions de cette fidélité à nos services a utilisé VIAPPEL première version et a accompagné l'ensemble des progrès de la plateforme d'alerte en étant force de proposition auprès de nos équipes techniques durant ces 5 années de riche collaboration.

La nouvelle version de VIAPPEL! sera mise en production en 2013 au sein de cette préfecture ambassadrice de nos savoirs faire.

La préfecture des Côtes d'Armor, précurseur dans l'alerte aux mairies a réuni autour de ses besoins les piliers fonctionnels de Cedralis faisant de nouveaux émules chaque années auprès des autres préfectures :

- être à la pointe techniquement :

• une interface moderne et intuitive
• une base de données sécurisée et disponible en ligne pour les diffusions et les mises à jour
• une base de données ouverte permettant de gérer des critères de requêtages spécifiques
• la possibilité de gérer les données suivant une architecture à 3 niveaux
• la possibilité de gérer les diffusions en cascade afin d'optimiser les coûts de communication
• des journaux de suivi de diffusion en temps réel permettant un pilotage fin de l'alerte

- les déclencheurs au sein du bureau sont à la recherche d'un outil de déclenchement le plus simple possible à distance ou en mode dégradé
- une solution couplée à des formations sur site et un accompagnement tout au long de la période d'abonnement

Les critères retenus par l'équipe SIDPC :

- le niveau des infrastructures dédiées
- la qualité technique des interfaces mises en oeuvre
- simplicité d'utilisation
- la gestion dynamique de la base de données et des mises à jour
- les performances de l'outil en mode dégradé
- possibilité de déclencher des alertes via son téléphone
- le prix compétitif
- la qualité du programme de formation
- la flexibilité dans la facturation
- la rapidité de mise en place du système
- des vidéos eLearning accessibles au sein du compte

Conseil Général Ille et Vilaine, Alerte Transport Scolaire

Le Conseil Général d'Ille et Vilaine est utilisateur de la plateforme de diffusion Viappel! depuis plusieurs années.

La problématique du CG 35 :
- alerter les usagers des services de transport scolaire
- anticiper les perturbations sur les réseaux de transport scolaire
- déclencher vers l'ensemble des usagers
- déclencher seulement sur certaines lignes de transport
- savoir si les opérateurs impliqués dans la production (les transporteurs et les chauffeurs) ont bien pris connaissance du message envoyé

Le besoin exprimé :
- un outil de diffusion massif
- un outil très simple à utiliser
- un outil hébergé pouvant être déclenché en site déporté ou de chez soi
- une base de données hébergée regroupant les usagers
- une base de données permettant de gérer les usagers suivant la ligne utilisée
- une base de données permettant aux usagers de mettre eux même leurs données à jour
- une base de données interfaçable avec le système informatique du CG 35
- un outil dont les alertes peuvent être programmées en anticipation afin de ne pas alerter les gens en pleine nuit mais seulement à l'heure du réveil
- un système de reporting en temps réel des alertes lancées

La réponse de Cedralis :
- la plate forme de diffusion d'alertes Viappel! répond au cahier des charges du volet fonctionnel de diffusion
- la base de données de Viappel! a été adaptée au exigences métiers du Conseil Général d'Ille et Vilaine
- l'ensemble des opérateurs du service transport du CG ont été formés sur site et au sein de leur environnement technique
- la structure de la base de données de Viappel! permet une gestion de groupes et de listes par lignes et par catégories de destinataires

Le bénéfice client :
- une plus grande indépendance des déclencheurs grâce à l'environnement Viappel! hébergé
- une totale autonomie dans les diffusions hors des locaux du Conseil Général
- des opérateurs pouvant très rapidement et simplement déclencher l'alerte et ainsi se concentrer sur les priorités inhérentes au rétablissement du service
- un suivi des diffusions édité automatiquement permettant de gagner un temps précieux dans le cadre de la mobilisation des agents

Préfecture de Saône et Loire, presque 10 ans !

L'équipe du SIDPC, que nous remercions de cette fidélité à nos services a utilisé VIAPPEL première version et a accompagné l'ensemble des progrès de la plateforme d'alerte en étant force de proposition auprès de nos équipes techniques durant ces 10 années de riche collaboration.

La nouvelle version de VIAPPEL! a été mise en production dès le début 2013 au sein de cette préfecture ambassadrice de nos savoirs faire.

La préfecture de Saône et Loire, précurseur dans l'alerte aux mairies a réuni autour de ses besoins les piliers fonctionnels de Cedralis faisant de nouveaux émules chaque années auprès des autres préfectures :

- être à la pointe techniquement :

• une interface moderne et intuitive
• une base de données sécurisée et disponible en ligne pour les diffusions et les mises à jour
• une base de données ouverte permettant de gérer des critères de requêtages spécifiques
• la possibilité de gérer les données suivant une architecture à 3 niveaux
• la possibilité de gérer les diffusions en cascade afin d'optimiser les coûts de communication
• des journaux de suivi de diffusion en temps réel permettant un pilotage fin de l'alerte

- une solution d'alerte couplée à un Système d'Information Géographique afin d'optimiser la gestion de l'Alerte sur le territoire du département
- les déclencheurs au sein du bureau sont à la recherche d'un outil de déclenchement le plus simple possible à distance ou en mode dégradé
- une solution couplée à des formations sur site et un accompagnement tout au long de la période d'abonnement

Les critères retenus par l'équipe SIDPC :

- le niveau des infrastructures dédiées
- la qualité technique des interfaces mises en oeuvre
- simplicité d'utilisation
- la gestion dynamique de la base de données et des mises à jour
- les performances de l'outil en mode dégradé
- possibilité de déclencher des alertes via son téléphone
- le prix compétitif
- la qualité du programme de formation
- la flexibilité dans la facturation
- la rapidité de mise en place du système
- des vidéos elearning accessibles au sein du compte

Préfecture du Gard, 10 ans déjà !

Le Service Interministériel de Défense et de Protection Civile du Gard a utilisé Viappel! première version et a accompagné l'ensemble des progrès de la plateforme d'alerte en étant force de proposition auprès de nos équipes durant 10 années de riche collaboration. Nous remercions chaleureusement Michel Garel et son équipe.

Le client : 

Le département du Gard comprend 709 000 habitants répartis sur 353 communes.

Il est exposé aux risques naturels et technologiques suivants :

• Inondation
• Feu de forêt
• Mouvement de terrain
• Séisme

• Transport de Matières Dangereuses
• Industriel
• Rupture de barrage
• Nucléaire

Le besoin :
Le Service Interministériel de Défense et de Protection Civile, dans le cadre de son programme de Gestion de l'Alerte Locale Automatisée doit se doter d'une plate forme de diffusion d'alerte pour prévenir en cas de survenance d'un événement majeur la cellule de crise des mairies de toute ou partie du département. L'alerte doit être lancée le plus rapidement possible.
L'outil doit disposer d'une base de donnée permettant de maintenir à jour simplement l'ensemble des coordonnées et de gérer les enjeux du département en disposant de listes pré enregistrées.

- L'équipe du S.I.D.P.C est à la recherche d'une solution d'alerte la plus simple possible à distance ou en mode dégradé, la solution doit répondre à l'ensemble de ces exigences :

• une interface moderne et intuitive
• une base de données sécurisée et disponible en ligne pour les diffusions et les mises à jour
• une base de données ouverte permettant de gérer des critères de requêtages spécifiques
• la possibilité de gérer les données suivant une architecture à 3 niveaux
• la possibilité de gérer les diffusions en cascade afin d'optimiser les coûts de communication
• des journaux de suivi de diffusion en temps réel permettant un pilotage fin de l'alerte

- une solution d'alerte couplée à un Système d'Information Géographique afin d'optimiser la gestion de l'alerte sur le territoire du département

- une solution couplée à des formations sur site et un accompagnement tout au long de la période d'abonnement

Les critères retenus par l'équipe S.I.D.P.C :

- le niveau des infrastructures dédiées
- la qualité technique des interfaces mises en oeuvre
- simplicité d'utilisation
- la gestion dynamique de la base de données et des mises à jour
- les performances de l'outil en mode dégradé
- possibilité de déclencher des alertes via son téléphone
- le prix compétitif
- la qualité du programme de formation
- la flexibilité dans la facturation
- la rapidité de mise en place du système
- des vidéos eLearning accessibles au sein du compte

PREFECTURE du Gers 2010 : Consultation remportée par CEDRALIS

En 2010 nous remportons le marché pour la mise en place du système d'alerte GALA pour la préfecture du Gers (32).



Le besoin est exprimé et la solution recherchée doit reprendre les caractéristiques suivantes :
- être à la pointe techniquement :

• une interface moderne et intuitive
• une base de données sécurisée et disponible en ligne pour les diffusions et les mises à jour
• une base de données ouverte permettant de gérer des critères de requêtages spécifiques
• la possibilité de gérer les données suivant une architecture à 3 niveaux
• la possibilité de gérer les diffusions en cascade afin d'optimiser les coûts de communication
• des journaux de suivi de diffusion en temps réel permettant un pilotage fin de l'alerte

- les déclencheurs au sein du bureau sont à la recherche d'un outil de déclenchement le plus simple possible à distance ou en mode dégradé
- une solution couplée à des formations sur site et un accompagnement tout au long de la période d'abonnement

Les critères retenus par l'équipe SIDPC :

- le niveau des infrastructures dédiées
- la qualité technique des interfaces mises en oeuvre
- simplicité d'utilisation
- le niveau de satisfaction des SIDPC utilisateurs
- la gestion dynamique de la base de données et des mises à jour
- les performances de l'outil en mode dégradé
- possibilité de déclencher des alertes via son téléphone
- le prix compétitif
- la qualité du programme de formation
- la flexibilité dans la facturation
- la rapidité de mise en place du système
- des vidéos elearning accessibles au sein du compte

PREFECTURE de l'Aisne : Consultation remportée par CEDRALIS

Nous remportons le marché pour la mise en place du système d'alerte GALA (Gestion de l'Alerte Locale Automatisée ) pour la préfecture de l'Aisne (02) suite à une mise en concurrence avec les sociétés GEDICOM et CII industrielles.

Le contexte :
- le Service Interministériel de Défense et de Protection Civile est en contrat avec l'opérateur historique Orange et sa solution CVF.
- la solution, bien que opérationnelle depuis plusieurs années au sein de la préfecture n'est pas maintenue par l'opérateur et va cesser de fonctionner d'ici la fin de l'année civile 2012

Le besoin est exprimé et la solution recherchée doit reprendre les caractéristiques suivantes :
- être à la pointe techniquement :

• une interface moderne et intuitive
• une base de données sécurisée et disponible en ligne pour les diffusions et les mises à jour
• une base de données ouverte permettant de gérer des critères de requêtages spécifiques
• la possibilité de gérer les données suivant une architecture à 3 niveaux
• la possibilité de gérer les diffusions en cascade afin d'optimiser les coûts de communication
• des journaux de suivi de diffusion en temps réel permettant un pilotage fin de l'alerte

- le chef du SIDPC est à la recherche d'une solution d'alerte couplée à un Système d'Information Géographique afin d'optimiser la gestion de l'Alerte sur le territoire du département
- les déclencheurs au sein du bureau sont à la recherche d'un outil de déclenchement le plus simple possible à distance ou en mode dégradé
- une solution couplée à des formations sur site et un accompagnement tout au long de la période d'abonnement

Les critères retenus par l'équipe SIDPC :

- le niveau des infrastructures dédiées
- la qualité technique des interfaces mises en oeuvre
- simplicité d'utilisation
- le niveau de satisfaction des SIDPC utilisateurs
- la gestion dynamique de la base de données et des mises à jour
- les performances de l'outil en mode dégradé
- possibilité de déclencher des alertes via son téléphone
- le prix compétitif
- la qualité du programme de formation
- la flexibilité dans la facturation
- la rapidité de mise en place du système
- des vidéos elearning accessibles au sein du compte

PREFECTURE du Cher : Consultation remportée par CEDRALIS

Nous remportons le marché pour la mise en place du système d'alerte GALA pour la préfecture du CHER (18).


Le besoin est exprimé et la solution recherchée doit reprendre les caractéristiques suivantes :
- être à la pointe techniquement :

• une interface moderne et intuitive
• une base de données sécurisée et disponible en ligne pour les diffusions et les mises à jour
• une base de données ouverte permettant de gérer des critères de requêtages spécifiques
• la possibilité de gérer les données suivant une architecture à 3 niveaux
• la possibilité de gérer les diffusions en cascade afin d'optimiser les coûts de communication
• des journaux de suivi de diffusion en temps réel permettant un pilotage fin de l'alerte

- les déclencheurs au sein du bureau sont à la recherche d'un outil de déclenchement le plus simple possible à distance ou en mode dégradé
- une solution couplée à des formations sur site et un accompagnement tout au long de la période d'abonnement

Les critères retenus par l'équipe SIDPC :

- le niveau des infrastructures dédiées
- la qualité technique des interfaces mises en oeuvre
- simplicité d'utilisation
- le niveau de satisfaction des SIDPC utilisateurs
- la gestion dynamique de la base de données et des mises à jour
- les performances de l'outil en mode dégradé
- possibilité de déclencher des alertes via son téléphone
- le prix compétitif
- la qualité du programme de formation
- la flexibilité dans la facturation
- la rapidité de mise en place du système
- des vidéos elearning accessibles au sein du compte

PREFECTURE des Alpes Maritimes : Consultation remportée par CEDRALIS

Nous remportons le marché pour la mise en place du système d'alerte GALA pour la préfecture des Alpes Maritimes.


Le besoin est exprimé et la solution recherchée doit reprendre les caractéristiques suivantes :
- être à la pointe techniquement :

• une interface moderne et intuitive
• une base de données sécurisée et disponible en ligne pour les diffusions et les mises à jour
• une base de données ouverte permettant de gérer des critères de requêtages spécifiques
• la possibilité de gérer les données suivant une architecture à 3 niveaux
• la possibilité de gérer les diffusions en cascade afin d'optimiser les coûts de communication
• des journaux de suivi de diffusion en temps réel permettant un pilotage fin de l'alerte

- le chef du SIDPC est à la recherche d'une solution d'alerte couplée à un Système d'Information Géographique afin d'optimiser la gestion de l'Alerte sur le territoire du département
- les déclencheurs au sein du bureau sont à la recherche d'un outil de déclenchement le plus simple possible à distance ou en mode dégradé
- une solution couplée à des formations sur site et un accompagnement tout au long de la période d'abonnement

Les critères retenus par l'équipe SIDPC :

- le niveau des infrastructures dédiées
- la qualité technique des interfaces mises en oeuvre
- simplicité d'utilisation
- le niveau de satisfaction des SIDPC utilisateurs
- la gestion dynamique de la base de données et des mises à jour
- les performances de l'outil en mode dégradé
- possibilité de déclencher des alertes via son téléphone
- le prix compétitif
- la qualité du programme de formation
- la flexibilité dans la facturation
- la rapidité de mise en place du système
- des vidéos elearning accessibles au sein du compte

AEROPORT DE TOULOUSE BLAGNAC, Appel d'Offres remporté par CEDRALIS

L'aéroport de Toulouse Blagnac à confié à Cedralis le soin de mettre en oeuvre le système de diffusion d'alerte Viappel! en cas de survenance d'un évènement majeur.

La situation passée :

• Les coordonnées des personnels impactés par ma crise dispersés sur plusieurs supports
• Une procédure d'alerte manuelle très chronophage
• Un temps de réaction trop long lors d'un incident majeur impactant le fonctionnement de l'aéroport et nécessitant l'intervention des services de secours
• Des personnels nécessaires à la conduite de la situation de crise bloqués car devant gérer l'alerte

Le besoin exprimé :

• Pouvoir appeler rapidement et automatiquement une ou plusieurs listes de correspondants en cas de crise ou de survenance d'un événement particulier

• Délivrer un message d'alerte complètement paramétrable

• Prendre en compte les réponses des destinataires

• Les résultats rafraîchis en temps réel de l'alerte déclenchée sont disponibles en ligne 
• La synthèse des opérations est disponible à tout moment (liste des personnes qui ont reçu le message, liste des personnes qui ont répondu positivement, négativement, nombre de personnes restant à contacter ….)
• Le renseignement des outils d'aide à la décision est rendu plus fiable

Les points forts de l'offre de Cedralis :

• Mise en place d'une interface personnalisée de scénarios permettant de lancer l'alerte en un seul clic avec plusieurs messages, sur plusieurs listes sur plusieurs canaux oraux ou écrits.
• Base annuaire de contact souple et intégrée au compte web
• Formation sur site
• Des références Aéroport depuis plus de 5 ans
• Disponibilité H24/7J du système et de la Hotline
• Disponibilité du service et GTR inférieure à 4h00
• 10 ans d'expérience sur le sujet alerte et notification

Le bénéfice client : 

• Une interface de scénarios prédéfinis à déclencher en un seul clic
• Plusieurs niveaux d'accès aux fonctionnalités paramétrables en fonction des ID et MDP
• La possibilité de lancer plusieurs alertes simultanément hors du poste de contrôle par un simple accès internet afin de mobiliser la cellule de crise
• Une optimisation de la circulation de l'information de crise au sein des différents services
• Grâce à la rapidité de déclenchement, les opérateurs peuvent se concentrer très rapidement sur l'action terrain, primordiale en cas d'incident sur l'aéroport

COMMUNAUTE DU PAYS D'AIX EN PROVENCE, CONSULTATION REMPORTEE PAR CEDRALIS

Le client :
La Communauté du Pays d'Aix comprend 34 communes et 363 000 habitants. Elle s'étend sur 130 000 hectares dont 72 500 d'espaces naturels et 49 989 hectares de forêts. Il s'agit du territoire le plus boisé des Bouches du Rhône.

La situation :
Outre les feux de forêt, les communes de la CPA sont soumises aux risques majeurs suivants : inondations, intempéries, séisme, transport de matières dangereuses, nucléaire...
Consciente des enjeux et de l'intérêt de la mutualisation des moyens, les 34 communes, avec l'aide de la Direction de la Sécurité constituée au sein de la C.P.A, ont menées les démarches nécessaires notamment l'assistance à la création des Plan Communaux de sauvegarde ainsi que la mise en place depuis 2007 d'une salle intercommunale de gestion de crise activable en cas d'événement majeur.

Le besoin :
La communication vers la population ainsi que la circulation structurée de l'information au sein des différents services est un élément clef en cas de management d'une situation de crise.

La Communauté du Pays d'Aix en Provence, en temps que "Coordonnateur" du groupement de commandes, décide de mettre en oeuvre des systèmes d'alerte automatisés permettant d'informer et d'alerter, en un minimum de temps :
- tout ou partie de la population d’une commune,
- tous les membres composant les différentes cellules de gestion de crise, municipales et
intercommunales,
- les établissements recevant du public
- les acteurs de la sécurité civile

Pour cela elle doit disposer d'un outil d'alerte puissant et externalisé. Les alertes doivent s'intégrer dans un processus de gestion de crise commun à l'ensemble des opérateurs et doivent êtres traçables.

La solution mise en oeuvre :
- La solution de diffusion d'alerte Viappel! adaptée au Plan Communal de Sauvegarde
- La base de donnée intégrée à Viappel!
- La page internet de collecte et de mise à jour des données
- Le géo codage de la population au sein du S.I.G Cedralis
- La récupération des données de la C.P.A utilisées au sein du système de l'ancien prestataire
- La mise en oeuvre du Système d'Information Géographique (S.I.G) permettant de déclencher des alertes par sélection cartographique
- La formation des 40 responsables communaux sur site en petits groupes
- La formation des administrateurs de la C.P.A
- L'accompagnement à la préparation de scénarios anticipés
- Un programme de suivi annuel et personnalisé des acquis commune par commune
- La participation aux exercices de test

Le bénéfice client :
- Une relation de partenariat basée sur la compréhension globale d'un besoin d'alerte
- Une étude de la situation opérationnelle et des process existants
- Un suivi de l'intégration de la solution au sein de l'organisation
- Une solution partant de l'humain et de son potentiel fonctionnement en mode dégradé
- Une disponibilité h24/7j/365
- Un suivi régulier

Cas d'usage : 
Information sur les perturbations de transports scolaires :
- 13 000 familles ont été prévenues en très peu de temps
- Les opérateurs de la cellule de crise ont considérablement réduit le temps consacré au lancement de l'alerte
- Le suivi de l'alerte a été piloté grâce aux journaux de diffusion de Viappel
- Les familles ont été prévenues à temps

HOERDT, CONSULTATION REMPORTEE PAR CEDRALIS

Cedralis remporte la consultation lancée par Hoerdt pour son système d'alerte à la population.

Les critères qui nous ont permis de remporter ce marché :
- disponibilité du service
- formation sur site en mairie
- rapidité de mise en place du système
- service client recommandé par d'autres villes utilisatrices de Viappel! de Cedralis

- possibilité à l'université populaire de disposer d'un compte d'envoi de sms gracieusement afin de convoquer   les membres. Ce compte est complètement isolé des outils de gestion de crise et n'est pas soumis aux mêmes critères de rapidité dans le cadre des diffusions. 

BEAUVAIS, Ville cliente de CEDRALIS depuis plus de 5 ans

Beauvais s'est équipé de VIAPPEL il y a plus de 5 ans pour le déclenchement de l'alerte sur la population.
En pleine restructuration de son Plan Communal de Sauvegarde Beauvais nous sollicite pour l'intégration de la solution d'alerte au sein de l'ensemble du PCS :

- étude de la chaîne décisionnelle
- formation des chefs de service de la Police Municipale
- formation auprès de l'élu en charge des risques sur la structuration de la chaîne d'alerte
- intégration des zones PPI au sein du Système d'Information Géographique de Viappel
- préparation d'exercice grandeur
- mise en place de la stratégie de collecte de numéro complémentaires
- élaboration de la politique de mise à jour des données

Centre Hospitalier Régional Universitaire de LILLE

Le client :
Le Centre Hospitalier Régional Universitaire de Lille à confié à Cedralis l'accompagnement à la structuration de la base de données Plan Blanc et la mise en place des solutions d'alerte dédiées.

Le Centre Hospitalier Régional Universitaire de Lille est un des plus importants Centre Hospitalier de France. Comme tous les établissements de santé, le C.H.R.U de Lille a rédigé un « plan blanc », plan de secours qui doit permettre, en cas de risques exceptionnels, de faire face à un afflux important de victimes. Il est l'établissement de référence de la zone de défense Nord pour les risques nucléaires, radiologiques, biologiques et chimiques (N.R.B.C). La zone de défense Nord s'étend sur cinq départements, l'Aisne, le Nord, l'Oise, le Pas-de-Calais et la Somme et comprend 5 775 745 habitants sur une superficie de 31 861 km².

Le C.H.R.U de Lille est le second site de rapatriement de blessés en cas d'incident N.R.B.C.E lors des Jeux Olympiques de Londres 2012.

La situation :
Le C.H.R.U de Lille arme son Plan Blanc, les responsables doivent notamment centraliser, structurer et tenir à jour les coordonnées des 14 000 personnels de santé.
La mobilisation des personnels doit être rapide et efficiente.

Le besoin :
Une solution :
- d'alerte en mode hébergé fiable et disponible h24/7j/365j
- de collecte de données personnalisée et accessible aux personnels de santé par internet
- de base de données intégrée permettant de gérer les critères métiers du C.H.R.U :

• pôle hospitalier
• unité fonctionnelle
• spécialités
• formations complémentaires
• langues parlées
• en congés ou pas
• disponible en moins de 30 min du C.H.R.U

- de requêtage multicritères puissante et intuitive
- de mise à jour des coordonnées des personnels de santé par internet
- de mise à jour dynamique des coordonnées au sein de listes de diffusion
- d'import export de listes simplifiées et dédiée aux besoins du C.H.R.U
- permettant en temps réel de tracer la bonne réception des messages de mobilisation
- de gestion des retours d'information. Ex : si vous êtes disponibles dans moins de 30 minutes, cliquez sur 1.

La solution proposée :
- La solution Viappel! a été intégrée et déployée au sein de l'organisation Plan Blanc du C.H.R.U
- La structure de la base de données de Viappel! a été adaptée afin de prendre en compte les critères métiers d'un Centre Hospitalier et de son Plan Blanc
- En collaboration avec la Direction des Services Informatiques du C.H.R.U, l'équipe support de Cedralis a intégré l'ensemble des coordonnées des personnels de santé mobilisable dans le cadre du Plan Blanc
- Un outil de collecte par internet a été mis à la disposition des personnels de santé afin qu'ils puissent renseigner dans un environnement internet sécurisé des données personnelles exploitables uniquement dans le cadre du Plan Blanc
- Le responsable du Plan Blanc et ses collaborateurs ont été formés sur site chacun suivant leurs problématiques et leur degré d'implication :

• grâce à l'interface administrateur, certains comptes sont fonctionnelement bridés afin de protéger les données personnelles

- Les critères métiers sont gérés au sein de notre solution de requêtage permettant ainsi de lancer une alerte sur des personnels ayant plusieurs caractéristiques métiers nécessaires à la gestion de l'urgence
- Un système de mise à jour des données Plan Blanc à été mis en place par interfaçage avec l'équipe de la D.S.I du C.H.R.U

Le bénéfice client :
- Un haut niveau de service dans le cadre de la structuration de la base de données Plan Blanc
- Une charge de travail portée par l'équipe support de Cedralis
- Un outil d'alerte utilisable par les personnels de la direction et des services d'urgence
- Une solution permettant en quelque clics de mobiliser plusieurs centaines de personnes sur une problématique métier très spécifique
- La traçabilité des alertes permet une lecture simple, fiable et rapide de l'état de la mobilisation
- Une gestion simple et automatique des mises à jours des personnels mobilisables
- Différents services du C.H.R.U peuvent bénéficier du service et ainsi optimiser leurs mobilisations opérationnelles

DALKIA, alerte ciblée sur les réseaux de chauffage collectifs

Musée du LOUVRE, Plan de Prévention du risque inondation

IL Y A CENT ANS, PARIS SE NOYAIT

Tout le monde a une image de la crue de 1910 en tête: les immeubles haussmanniens se reflétant dans l’eau, les députés allant en barque à l’Assemblée… Cette crue spectaculaire a marqué la mémoire collective. En janvier 1910, douze arrondissements sont touchés, 200 000 personnes sont sinistrées. L’eau a envahi le cœur de Paris et même au-delà, puisque la gare Saint-Lazare, pourtant éloignée de la Seine, fut inondée.

A 5,50 mètres, l'alerte orange est enclenchée et le Musée du Louvre - l'un des symboles de 1910 - active la procédure d'urgence consistant à l'évacuation des oeuvres les plus importantes des collections et à la protection des pièces ne pouvant être éloignées du fleuve parisien. 
Une évacuation des oeuvres ne pourra pas se faire en quelques heures mais en plusieurs jours, c'est pourquoi les Musées ont établi des seuils d'alerte.

D'ores et déjà, le Musée du Louvre se prépare à toute éventualité en pouvant mobiliser quelques 700 personnes en quelques minutes grâce à la mise en oeuvre du service VIAPPEL de gestion de crise et d'alerte ciblée. 

En effet, tous les personnels mobilisables dans le cadre du PPRI seront informées en temps réel des mesures à prendre et des seuils d'alerte déclenchés avant le retour à la normale après évacuation et stockage des oeuvres.

PARC ASTERIX : support aux Ressources Humaines

Depuis cette année, afin de préparer la saison estivale, le service Ressources Humaines du parc a confié à CEDRALIS le support de gestion des rappels de personnels.

Sur des critères de simplicité et de fiabilité, VIAPPEL est utilisé par le service administration RH afin de rappeler des personnels en disponibilité afin de prendre le relais le plus rapidement possible face à des absences.
Cette mise en oeuvre représente un important gain de temps, inutile désormais de joindre individuellement chaque personne au téléphone, celle ci peut répondre sous forme d'acquittement au message selon le process suivant :

Bonjour,

Ceci est un message des Ressources Humaines du Parc Astérix, nous avons aujourd'hui un manque d'équipier sur le site, si vous pouvez vous rendre disponible dans une heure afin de prendre une rotation sur la plage 9h00-17h00, cliquez sur 1. Si vous n'êtes pas disponible, alors cliquez sur 2.

Merci, et au revoir.

Cette mise en oeuvre de VIAPPEL permet de joindre instantanément en une seule manipulation de quelques équipiers à plusieurs centaines si nécessaire et de transformer leur réponse en actions RH concrètes.


Afin d'aller plus loin dans le suivi du projet en interne Cedralis se propose d'accompagner la démarche avec les utilisateurs : comment intégrer le projet de rappel des équipiers sans le rendre intrusif ?
- en proposant de figurer sur des listes de rappels sur la base du volontariat uniquement
- en accompagnant la démarche auprès des représentants du CE

VAISON LA ROMAINE, CONSULTATION REMPORTEE PAR CEDRALIS

Vaison la Romaine a confiée la gestion de l'alerte à CEDRALIS en support au PCS. Vaison est fortement exposée aux crues torrentielles.

Une solution d'alerte fiable et très rapide est nécessaire à la couverture de ce risque à cinétique rapide. 

AMIENS, APPEL D'OFFRE GAGNE PAR CEDRALIS

Nous remportons l'appel d'offre de la ville d'Amiens pour la mise en place d'un système d'alerte à la population soit plus de 137 000 personnes.

Les sujets fortement valorisés dans le CCTP :
- une capacité à proposer des solutions d'identification de type haute sécurité : (accès par carte à puce, biométrie)
- un haut niveau de service :
         - participation aux réunions publiques
         - accompagnement sur place dans le cadre de la mise en place de la solution
         - adaptation continue sur la durée du contrat aux contraintes et évolutions du Plan Communal de Sauvegarde 

- capable de diffuser rapidement sur l'ensemble de la population
- qui doit être simple d'utilisation quelque soit le niveau de la personne manipulant l'interface
- avoir l'ensemble des données en mode sécurisé sous forme d'une base dynamique attachée au compte en cloud
- possibilité d'affecter des fonctionnalités suivant le niveau des utilisateurs
          - possibilité de diffuser ou simplement changer les listes ou les messages
          - limitation du nombre de destinataires maximum
- possibilité d'assister la ville d'Amiens dans le cadre de la collecte de données complémentaires au niveau de la population ( téléphones portables et numéro de box internet)

BAYET, Consultation gagnée par CEDRALIS

La commune de Bayet (03) a confié la mise en place de son système d'alerte à la population en réponse à un évènement majeur à CEDRALIS.

La commune de Bayet a été a plusieurs reprises touchée par des vents violents, la diffusion de l'alerte porte sur la diffusion d'informations météo le plus rapidement possible vers les habitants ou les entreprises ayant des bâtiments ou du matériel fortement exposé aux intempéries.

L'équipe municipale souhaite être en mesure de prévenir toute ou partie de la population en cas d'évènement majeur à cinétique rapide.

La commune est de petite taille mais CEDRALIS souhaite accompagner l'ensemble des collectivités ayant une réelle problématique de gestion de crise.

En effet, l'ensemble de notre service est déployé dans le cadre de cette collaboration :
- l'application VIAPPEL et l'ensemble de ses fonctionnalités
- la mise en place des comptes utilisateurs
- la formation des utilisateurs sur place