Le C.H.R.U de Lille est le second site de rapatriement de blessés en cas d'incident N.R.B.C.E lors des Jeux Olympiques de Londres 2012.
La situation :
Le C.H.R.U de Lille arme son Plan Blanc, les responsables doivent notamment centraliser, structurer et tenir à jour les coordonnées des 14 000 personnels de santé.
La mobilisation des personnels doit être rapide et efficiente.
Le besoin :
Une solution :
- d'alerte en mode hébergé fiable et disponible h24/7j/365j
- de collecte de données personnalisée et accessible aux personnels de santé par internet
- de base de données intégrée permettant de gérer les critères métiers du C.H.R.U :
- pôle hospitalier
- unité fonctionnelle
- spécialités
- formations complémentaires
- langues parlées
- en congés ou pas
- disponible en moins de 30 min du C.H.R.U
- de requêtage multicritères puissante et intuitive
- de mise à jour des coordonnées des personnels de santé par internet
- de mise à jour dynamique des coordonnées au sein de listes de diffusion
- d'import export de listes simplifiées et dédiée aux besoins du C.H.R.U
- permettant en temps réel de tracer la bonne réception des messages de mobilisation
- de gestion des retours d'information. Ex : si vous êtes disponibles dans moins de 30 minutes, cliquez sur 1.
La solution proposée :
- La solution Viappel! a été intégrée et déployée au sein de l'organisation Plan Blanc du C.H.R.U
- La structure de la base de données de Viappel! a été adaptée afin de prendre en compte les critères métiers d'un Centre Hospitalier et de son Plan Blanc
- En collaboration avec la
Direction des
Services
Informatiques du C.H.R.U, l'équipe support de Cedralis a intégré l'ensemble des coordonnées des personnels de santé mobilisable dans le cadre du Plan Blanc
- Un outil de collecte par internet a été mis à la disposition des personnels de santé afin qu'ils puissent renseigner dans un environnement internet sécurisé des données personnelles exploitables uniquement dans le cadre du Plan Blanc
- Le responsable du Plan Blanc et ses collaborateurs ont été formés sur site chacun suivant leurs problématiques et leur degré d'implication :
- grâce à l'interface administrateur, certains comptes sont fonctionnelement bridés afin de protéger les données personnelles
- Les critères métiers sont gérés au sein de notre solution de requêtage permettant ainsi de lancer une alerte sur des personnels ayant plusieurs caractéristiques métiers nécessaires à la gestion de l'urgence
- Un système de mise à jour des données Plan Blanc à été mis en place par interfaçage avec l'équipe de la D.S.I du C.H.R.U
Le bénéfice client :
- Un haut niveau de service dans le cadre de la structuration de la base de données Plan Blanc
- Une charge de travail portée par l'équipe support de Cedralis
- Un outil d'alerte utilisable par les personnels de la direction et des services d'urgence
- Une solution permettant en quelque clics de mobiliser plusieurs centaines de personnes sur une problématique métier très spécifique
- La traçabilité des alertes permet une lecture simple, fiable et rapide de l'état de la mobilisation
- Une gestion simple et automatique des mises à jours des personnels mobilisables
- Différents services du C.H.R.U peuvent bénéficier du service et ainsi optimiser leurs mobilisations opérationnelles
- possibilité à l'université populaire de disposer d'un compte d'envoi de sms gracieusement afin de convoquer les membres. Ce compte est complètement isolé des outils de gestion de crise et n'est pas soumis aux mêmes critères de rapidité dans le cadre des diffusions. 
