Conseil Général Ille et Vilaine, Alerte Transport Scolaire

Le Conseil Général d'Ille et Vilaine est utilisateur de la plateforme de diffusion Viappel! depuis plusieurs années.

La problématique du CG 35 :
- alerter les usagers des services de transport scolaire
- anticiper les perturbations sur les réseaux de transport scolaire
- déclencher vers l'ensemble des usagers
- déclencher seulement sur certaines lignes de transport
- savoir si les opérateurs impliqués dans la production (les transporteurs et les chauffeurs) ont bien pris connaissance du message envoyé

Le besoin exprimé :
- un outil de diffusion massif
- un outil très simple à utiliser
- un outil hébergé pouvant être déclenché en site déporté ou de chez soi
- une base de données hébergée regroupant les usagers
- une base de données permettant de gérer les usagers suivant la ligne utilisée
- une base de données permettant aux usagers de mettre eux même leurs données à jour
- une base de données interfaçable avec le système informatique du CG 35
- un outil dont les alertes peuvent être programmées en anticipation afin de ne pas alerter les gens en pleine nuit mais seulement à l'heure du réveil
- un système de reporting en temps réel des alertes lancées

La réponse de Cedralis :
- la plate forme de diffusion d'alertes Viappel! répond au cahier des charges du volet fonctionnel de diffusion
- la base de données de Viappel! a été adaptée au exigences métiers du Conseil Général d'Ille et Vilaine
- l'ensemble des opérateurs du service transport du CG ont été formés sur site et au sein de leur environnement technique
- la structure de la base de données de Viappel! permet une gestion de groupes et de listes par lignes et par catégories de destinataires

Le bénéfice client :
- une plus grande indépendance des déclencheurs grâce à l'environnement Viappel! hébergé
- une totale autonomie dans les diffusions hors des locaux du Conseil Général
- des opérateurs pouvant très rapidement et simplement déclencher l'alerte et ainsi se concentrer sur les priorités inhérentes au rétablissement du service
- un suivi des diffusions édité automatiquement permettant de gagner un temps précieux dans le cadre de la mobilisation des agents