SMART CITIES ET PCS

Le plan communal de sauvegarde : document stratégique et opérationnel, composé de classeurs, déclenché à la demande du Maire, qui définit les modalités de pré-alerte et alerte et les actions a enclencher en fonction du risque en présence.

Un Poste de commandement Communal ainsi qu’ un poste mobile ultra modernes créés spécialement pour faire face à tous types de situation; Un panel d’outils d’alerte précis : prévisions météo avec images radar, système hyper détaillé pour la gestion de crues/surveillance des fleuves (via le web). Un centre de surveillance urbain par vidéo surveillance et des caméras mobiles (visualisation d’images en direct). Une cartographie SIG actualisée, un réseau radio spécifique pour la gestion de crises, sans oublier un standard de crise (numéro indigo, réception jusqu’à 30 appels simultanés) à disposition de la population pour s’informer et un téléphone satellite (pour communiquer avec les pompiers en cas de rupture de communication); Et enfin, pour alerter la population plusieurs outils ont été élaborés : un dispositif organisé à partir d’un automate d’alerte couplé aux données SIG (message vocal et SMS) qui diffuse les messages via les sirènes d’alerte, les panneaux à messages variables ou encore une application spécifique pour smartphone

NICE / Nice, 1ère ville de France à lancer une application Smartphone « Gestion des Risques » / Nice ville » intelligente » : Nice, ville modèle en tant qu’ » intelligent city « .

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Conseil Général de la Nièvre (58), Alerte Transport Scolaire

Le Conseil Général de la Nièvre (58) est utilisateur de la plateforme de diffusion Viappel! depuis plusieurs années.

La problématique du CG 58 :
- alerter les usagers des services de transport scolaire
- anticiper les perturbations sur les réseaux de transport scolaire
- déclencher vers l'ensemble des usagers
- déclencher seulement sur certaines lignes de transport
- savoir si les opérateurs impliqués dans la production (les transporteurs et les chauffeurs) ont bien pris connaissance du message envoyé

Le besoin exprimé :
- un outil de diffusion massif
- un outil très simple à utiliser
- un outil hébergé pouvant être déclenché en site déporté ou de chez soi
- une base de données hébergée regroupant les usagers
- une base de données permettant de gérer les usagers suivant la ligne utilisée
- une base de données permettant aux usagers de mettre eux même leurs données à jour
- une base de données interfaçable avec le système informatique du CG 58
- un outil dont les alertes peuvent être programmées en anticipation afin de ne pas alerter les gens en pleine nuit mais seulement à l'heure du réveil
- un système de reporting en temps réel des alertes lancées

La réponse de Cedralis :
- la plate forme de diffusion d'alertes Viappel! répond au cahier des charges du volet fonctionnel de diffusion
- la base de données de Viappel! a été adaptée au exigences métiers du Conseil Général de la Nièvre
- l'ensemble des opérateurs du service transport du CG 58 ont été formés sur site et au sein de leur environnement technique
- la structure de la base de données de Viappel! permet une gestion de groupes et de listes par lignes et par catégories de destinataires

Le bénéfice client :
- une plus grande indépendance des déclencheurs grâce à l'environnement Viappel! hébergé
- une totale autonomie dans les diffusions hors des locaux du Conseil Général
- des opérateurs pouvant très rapidement et simplement déclencher l'alerte et ainsi se concentrer sur les priorités inhérentes au rétablissement du service
- un suivi des diffusions édité automatiquement permettant de gagner un temps précieux dans le cadre de la mobilisation des agents

Préfecture des Côtes d'Armor, 5 ans déjà !

L'équipe du SIDPC, que nous remercions de cette fidélité à nos services a utilisé VIAPPEL première version et a accompagné l'ensemble des progrès de la plateforme d'alerte en étant force de proposition auprès de nos équipes techniques durant ces 5 années de riche collaboration.

La nouvelle version de VIAPPEL! sera mise en production en 2013 au sein de cette préfecture ambassadrice de nos savoirs faire.

La préfecture des Côtes d'Armor, précurseur dans l'alerte aux mairies a réuni autour de ses besoins les piliers fonctionnels de Cedralis faisant de nouveaux émules chaque années auprès des autres préfectures :

- être à la pointe techniquement :

• une interface moderne et intuitive
• une base de données sécurisée et disponible en ligne pour les diffusions et les mises à jour
• une base de données ouverte permettant de gérer des critères de requêtages spécifiques
• la possibilité de gérer les données suivant une architecture à 3 niveaux
• la possibilité de gérer les diffusions en cascade afin d'optimiser les coûts de communication
• des journaux de suivi de diffusion en temps réel permettant un pilotage fin de l'alerte

- les déclencheurs au sein du bureau sont à la recherche d'un outil de déclenchement le plus simple possible à distance ou en mode dégradé
- une solution couplée à des formations sur site et un accompagnement tout au long de la période d'abonnement

Les critères retenus par l'équipe SIDPC :

- le niveau des infrastructures dédiées
- la qualité technique des interfaces mises en oeuvre
- simplicité d'utilisation
- la gestion dynamique de la base de données et des mises à jour
- les performances de l'outil en mode dégradé
- possibilité de déclencher des alertes via son téléphone
- le prix compétitif
- la qualité du programme de formation
- la flexibilité dans la facturation
- la rapidité de mise en place du système
- des vidéos eLearning accessibles au sein du compte

Conseil Général Ille et Vilaine, Alerte Transport Scolaire

Le Conseil Général d'Ille et Vilaine est utilisateur de la plateforme de diffusion Viappel! depuis plusieurs années.

La problématique du CG 35 :
- alerter les usagers des services de transport scolaire
- anticiper les perturbations sur les réseaux de transport scolaire
- déclencher vers l'ensemble des usagers
- déclencher seulement sur certaines lignes de transport
- savoir si les opérateurs impliqués dans la production (les transporteurs et les chauffeurs) ont bien pris connaissance du message envoyé

Le besoin exprimé :
- un outil de diffusion massif
- un outil très simple à utiliser
- un outil hébergé pouvant être déclenché en site déporté ou de chez soi
- une base de données hébergée regroupant les usagers
- une base de données permettant de gérer les usagers suivant la ligne utilisée
- une base de données permettant aux usagers de mettre eux même leurs données à jour
- une base de données interfaçable avec le système informatique du CG 35
- un outil dont les alertes peuvent être programmées en anticipation afin de ne pas alerter les gens en pleine nuit mais seulement à l'heure du réveil
- un système de reporting en temps réel des alertes lancées

La réponse de Cedralis :
- la plate forme de diffusion d'alertes Viappel! répond au cahier des charges du volet fonctionnel de diffusion
- la base de données de Viappel! a été adaptée au exigences métiers du Conseil Général d'Ille et Vilaine
- l'ensemble des opérateurs du service transport du CG ont été formés sur site et au sein de leur environnement technique
- la structure de la base de données de Viappel! permet une gestion de groupes et de listes par lignes et par catégories de destinataires

Le bénéfice client :
- une plus grande indépendance des déclencheurs grâce à l'environnement Viappel! hébergé
- une totale autonomie dans les diffusions hors des locaux du Conseil Général
- des opérateurs pouvant très rapidement et simplement déclencher l'alerte et ainsi se concentrer sur les priorités inhérentes au rétablissement du service
- un suivi des diffusions édité automatiquement permettant de gagner un temps précieux dans le cadre de la mobilisation des agents

Préfecture de Saône et Loire, presque 10 ans !

L'équipe du SIDPC, que nous remercions de cette fidélité à nos services a utilisé VIAPPEL première version et a accompagné l'ensemble des progrès de la plateforme d'alerte en étant force de proposition auprès de nos équipes techniques durant ces 10 années de riche collaboration.

La nouvelle version de VIAPPEL! a été mise en production dès le début 2013 au sein de cette préfecture ambassadrice de nos savoirs faire.

La préfecture de Saône et Loire, précurseur dans l'alerte aux mairies a réuni autour de ses besoins les piliers fonctionnels de Cedralis faisant de nouveaux émules chaque années auprès des autres préfectures :

- être à la pointe techniquement :

• une interface moderne et intuitive
• une base de données sécurisée et disponible en ligne pour les diffusions et les mises à jour
• une base de données ouverte permettant de gérer des critères de requêtages spécifiques
• la possibilité de gérer les données suivant une architecture à 3 niveaux
• la possibilité de gérer les diffusions en cascade afin d'optimiser les coûts de communication
• des journaux de suivi de diffusion en temps réel permettant un pilotage fin de l'alerte

- une solution d'alerte couplée à un Système d'Information Géographique afin d'optimiser la gestion de l'Alerte sur le territoire du département
- les déclencheurs au sein du bureau sont à la recherche d'un outil de déclenchement le plus simple possible à distance ou en mode dégradé
- une solution couplée à des formations sur site et un accompagnement tout au long de la période d'abonnement

Les critères retenus par l'équipe SIDPC :

- le niveau des infrastructures dédiées
- la qualité technique des interfaces mises en oeuvre
- simplicité d'utilisation
- la gestion dynamique de la base de données et des mises à jour
- les performances de l'outil en mode dégradé
- possibilité de déclencher des alertes via son téléphone
- le prix compétitif
- la qualité du programme de formation
- la flexibilité dans la facturation
- la rapidité de mise en place du système
- des vidéos elearning accessibles au sein du compte

Préfecture du Gard, 10 ans déjà !

Le Service Interministériel de Défense et de Protection Civile du Gard a utilisé Viappel! première version et a accompagné l'ensemble des progrès de la plateforme d'alerte en étant force de proposition auprès de nos équipes durant 10 années de riche collaboration. Nous remercions chaleureusement Michel Garel et son équipe.

Le client : 

Le département du Gard comprend 709 000 habitants répartis sur 353 communes.

Il est exposé aux risques naturels et technologiques suivants :

• Inondation
• Feu de forêt
• Mouvement de terrain
• Séisme

• Transport de Matières Dangereuses
• Industriel
• Rupture de barrage
• Nucléaire

Le besoin :
Le Service Interministériel de Défense et de Protection Civile, dans le cadre de son programme de Gestion de l'Alerte Locale Automatisée doit se doter d'une plate forme de diffusion d'alerte pour prévenir en cas de survenance d'un événement majeur la cellule de crise des mairies de toute ou partie du département. L'alerte doit être lancée le plus rapidement possible.
L'outil doit disposer d'une base de donnée permettant de maintenir à jour simplement l'ensemble des coordonnées et de gérer les enjeux du département en disposant de listes pré enregistrées.

- L'équipe du S.I.D.P.C est à la recherche d'une solution d'alerte la plus simple possible à distance ou en mode dégradé, la solution doit répondre à l'ensemble de ces exigences :

• une interface moderne et intuitive
• une base de données sécurisée et disponible en ligne pour les diffusions et les mises à jour
• une base de données ouverte permettant de gérer des critères de requêtages spécifiques
• la possibilité de gérer les données suivant une architecture à 3 niveaux
• la possibilité de gérer les diffusions en cascade afin d'optimiser les coûts de communication
• des journaux de suivi de diffusion en temps réel permettant un pilotage fin de l'alerte

- une solution d'alerte couplée à un Système d'Information Géographique afin d'optimiser la gestion de l'alerte sur le territoire du département

- une solution couplée à des formations sur site et un accompagnement tout au long de la période d'abonnement

Les critères retenus par l'équipe S.I.D.P.C :

- le niveau des infrastructures dédiées
- la qualité technique des interfaces mises en oeuvre
- simplicité d'utilisation
- la gestion dynamique de la base de données et des mises à jour
- les performances de l'outil en mode dégradé
- possibilité de déclencher des alertes via son téléphone
- le prix compétitif
- la qualité du programme de formation
- la flexibilité dans la facturation
- la rapidité de mise en place du système
- des vidéos eLearning accessibles au sein du compte

USA : règlementation pour les industries sensibles

Les Américains n'ont pas la réglementation Seveso telle que nous la connaissons en France pour les sites industriels considérés comme dangereux. En revanche, ils sont soumis à la fois à une réglementation fédérale mais également à des contraintes, parfois très importantes, fixées par les États. Les pompiers, qui jouent un rôle très important en matière de sécurité, seraient également en mesure d'imposer des règles de sécurité.

AERIEN : AVIAPARTNER commande à CEDRALIS l'outil de mobilisation de ressources opérationnelles

Avia Partner est un des learder européens du service au sol dédié au transport Aérien. L'entreprise est implantée dans plusieurs pays Européens et réalise plus de 375 Millions d'Euros de CA.

Les faits : 

- des plannings en évolution permanente
- plus de 100 collaborateurs sur le site de Lyon Saint Exupéry
- un turn-over significatif
- une saisonnalité de l'activité impactant la DRH
- des équipes qui travaillent en 2/8 et les week-ends
- une collaboratrice qui passe le plus clair de son temps à contacter les personnels impactés par des changements de planning
- des tensions entre l'opératrice et les équipiers dérangés sur leur portables le weekend

La situation opérationnelle :

- Changement de planning géré suivant la procédure 72h :

• les changements de planning gérés 72h avant
• ces changements intégrés dans le planning intranet auquel chacun des équipiers à accès
• une prise en compte par l'équipier sans autre intervention nécessaire
• une prise de poste de l'équipier dans son nouveau créneau horaire

- Changement de planning géré hors 72h :

• un changement de planning non anticipé dans les 24-48 heures avant la prise de poste
• hors heures ouvrées
• en week-end
• un équipier qui ne consulte pas son intranet afin de suivre une activité planning pouvant l'impacter
• la consultation de l'intranet de l'entreprise non contrainte en période de repos
• un manque de lien communiquant dans l'urgence entre l'entreprise et ses collaborateurs
• un opérateur Avia-Partner qui prend contact directement avec l'équipier les week-end et jours de congés afin de solliciter une nouvelle planification
• une source de tension entre l'opérateur et l'équipier et un dialogue souvent chronophage qui s'engage

Le bénéfice client suite à l'intégration de VIAPPEL !

• Un moyen direct et non intrusif de communiquer avec les équipiers pendant leur repos
• L'acquittement de l'appel par l'équipier permet à la DHR de savoir que la modification de planning sera prise en compte et gérée
• La construction avec les partenaires sociaux d'un accord sur l'utilisation de leurs données personnelles dans un contexte à leur avantage
• Un gain de temps significatif pour l'opérateur, la mobilisation des ressources se fait par diffusion de sms ou de messages vocaux avec acquittement
• Un allègement de l'implication de l'opérateur RH auprès des équipiers
• Une communication plus rationnelle et moins conflictuelle entre l'entreprise et ses équipiers